服务支持

公司秉持“客户至上、快速响应、专业高效”的服务理念，依托自身技术团队提供技术支持、售后服务、定制服务三大核心服务，保障客户产品落地与长期稳定运行：

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  服务流程

  01 客户需求提交（电话/在线表单）

  02 工程师30分钟内响应

  03 2小时内远程排查

  04 复杂问题48小时内现场服务（限国内主要城市）

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  质保承诺

  膜电极、电堆核心部件享受6个月质保，质保期内非人为损坏免费维修或更换

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  终身维护

  质保期后提供终身维护服务，仅收取材料费与差旅费，定期提供设备巡检与性能优化建议

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  7×24小时响应

  设立专属售后服务热线与在线客服，节假日无休，保障紧急问题快速解决

定制流程

• 客户提交需求

• 3个工作日内出具自主定制方案与报价

• 7-15个工作日完成样品生产与测试

• 客户确认样品

• 批量生产与交付

• 安装调试与售后跟进

定制范围

膜电极尺寸（1-500cm²+）、封边材料（PEN/PI/PPS等）、催化剂类型（贵金属/非贵金属）；电堆功率、冷却方式、安装尺寸；制氢设备制氢速率、出氢压力、适配场景等，均基于自主研发体系实现定制。

专属服务

为定制客户配备专属技术顾问（均为公司核心研发骨干），全程跟进需求沟通、方案设计、样品测试、批量生产全流程，确保定制产品符合预期。